Ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, tienes derecho a ejercer el desistimiento de la compra mediante los espacios de contacto habilitados en la web o en el correo electrónico hola@almasdeoro.com.

Dispones 14 días naturales para devolver el producto, contados desde el día que se haya verificado la entrega en la dirección indicada en el momento de la compra. Tras dicho periodo, no se devolverá el dinero.

Para acceder a la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

El procedimiento para ejercer el desistimiento o devolución de la compra, requiere:

• La notificación mediante correo electrónico, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del comprador.
• La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original por parte del comprador.
• El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras instalaciones situadas en  en Avda. Canteros 10, 28412, Cerceda (Madrid), indicando el número del pedido original.
• En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Almas de Oro, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te lo notificaremos mediante correo electrónico.

Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, se realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta del mismo modo en el que realizó su compra o por transferencia, en un plazo inferior a 5 días laborales. Almas de Oro no devolverá el importe correspondiente a los envíos.

Recuerda que el tiempo del abono a la tarjeta de crédito/débito depende siempre de tu entidad bancaria.